La récupération de profit, pas à pas

Récupération de profit : une méthode fondée sur les données pour récupérer la valeur qui s'échappe.

Toute entreprise concède quelque chose pour gagner des affaires : remises, ristournes, produits gratuits, délais de paiement allongés. Certaines planifient ces concessions, beaucoup ne le font pas. Dans les deux cas, peu d'entreprises en voient le montant total, qui s'accumule silencieusement, client après client. Cette page présente un cas complet et montre, outil par outil, comment nous identifions cet argent, le chiffrons et le récupérons.

Un cas fictif, une méthode bien réelle

L'entreprise présentée ci-dessous est fictive. Le travail, lui, ne l'est pas : c'est exactement le type de mission que nous menons pour des dirigeants de PME. Les outils présentés ici sont des exemples ; nous en avons d'autres, sélectionnés en fonction de vos enjeux.

Cette page est interactive. Tout élément bordé de turquoise réagit au clic : filtrez les pays, changez de vue, explorez chaque chiffre en détail.

Des produits ici, des services aussi

Ce cas porte sur des produits vendus. La même approche, pilotée par les données, fonctionne pour les activités de services : la logique reste la même, avec des leviers différents.

Adapté à votre entreprise

Nous adaptons notre approche à votre secteur, aux données dont vous disposez réellement et à vos défis commerciaux. Les tableaux de bord s'adaptent à votre réalité, et non l'inverse.

Le rôle de ces outils : rendre visible le profit récupérable et donner à chaque problème un responsable clairement identifié. Les problèmes se règlent là où ils se produisent.

1

Le cockpit pricing : une revue, trois façons de mener la réunion

Conçu pour le CEO ou le fondateur d'une PME : une revue mensuelle des opportunités de récupération, des actions engagées et des résultats avec les quatre directeurs commerciaux pays d'Asie du Sud-Est.

L'entreprise a fixé un budget pour chaque avantage accordé aux clients. Le cockpit compare les dépenses réelles à ce budget, pays par pays, et montre qui agit sur chaque écart.

EN CLAIR Le plan définissait combien l'entreprise pouvait accorder. Ce tableau montre où l'équipe a accordé davantage que prévu, et de combien.

COCKPIT PRICING · REVUE MENSUELLE · 4 PAYSMars
DÉVIATION IDENTIFIÉE
1,2 M SGD
par an vs budget
RÉCUPÉRÉ À DATE
412k SGD
10 mois
MARGE ENCAISSÉE
+0,8 pt
depuis janvier
Pays :
Cliquez une vue :
Interactif : cliquez pour explorer
PaysSource de fuiteBudget · SGD/anDéviation SGDDév. % vs budgetStatut
SingapourRistournes de portefeuille756k SGD250k SGD+33%En revue
SingapourRemises sur volume1,34 M SGD75k SGD+5,6%Actif
Fuites prioritaires · Singapour2,1 M SGD325k SGD+15%
IndonésieConditions de paiement310k SGD175k SGD+56%À lancer
IndonésieRistournes de portefeuille558k SGD110k SGD+20%En revue
Fuites prioritaires · Indonésie868k SGD285k SGD+33%
ThaïlandeProduits gratuits258k SGD200k SGD+78%À lancer
ThaïlandeRemises sur volume1,11 M SGD75k SGD+6,7%Actif
Fuites prioritaires · Thaïlande1,37 M SGD275k SGD+20%
MalaisieParticipations marketing380k SGD148k SGD+39%En revue
MalaisieRemises sur volume1,19 M SGD62k SGD+5,2%Actif
Fuites prioritaires · Malaisie1,57 M SGD210k SGD+13%
4 paysTout le reste5,8 M SGD105k SGD+1,8%Actif
Total identifié11,71 M SGD1,2 M SGD+10%
ResponsablePaysSource de fuiteContrôle à déployerDéviation SGDStatut
M. ChenSingapourRistournes de portefeuilleVérification trimestrielle des ristournes · couvre 250k SGD250k SGDEn revue
M. ChenSingapourRemises sur volumeRemise au-delà de 6 % : validation requise · couvre 75k SGD75k SGDActif
S. LimIndonésieConditions de paiementConditions de paiement intégrées dans chaque devis · couvre 175k SGD175k SGDÀ lancer
S. LimIndonésieRistournes de portefeuilleVérification trimestrielle des ristournes · couvre 110k SGD110k SGDEn revue
J. WongThaïlandeProduits gratuitsProduits gratuits : accord préalable requis · couvre 200k SGD200k SGDÀ lancer
J. WongThaïlandeRemises sur volumeRemise au-delà de 6 % : validation requise · couvre 75k SGD75k SGDActif
F. TanMalaisieParticipations marketingParticipations comparées au plan chaque mois · couvre 148k SGD148k SGDEn revue
F. TanMalaisieRemises sur volumeRemise au-delà de 6 % : validation requise · couvre 62k SGD62k SGDActif
Source de fuitePaysBudget · SGD/anDéviation SGDDév. % vs budgetPartStatut
Ristournes de portefeuilleSingapour756k SGD250k SGD+33%21%En revue
Produits gratuitsThaïlande258k SGD200k SGD+78%17%À lancer
Conditions de paiementIndonésie310k SGD175k SGD+56%15%À lancer
Participations marketingMalaisie380k SGD148k SGD+39%12%En revue
Ristournes de portefeuilleIndonésie558k SGD110k SGD+20%9%En revue
Remises sur volumeSingapour1,34 M SGD75k SGD+5,6%6%Actif
Remises sur volumeThaïlande1,11 M SGD75k SGD+6,7%6%Actif
Remises sur volumeMalaisie1,19 M SGD62k SGD+5,2%5%Actif
Tout le reste4 pays5,8 M SGD105k SGD+1,8%9%Actif
Total identifié11,71 M SGD1,2 M SGD+10%100%
Source de fuitePaysDéviation SGDDév. % vs budget3 derniers moisResponsableStatut
Produits gratuitsThaïlande200k SGD+78%AggravationJ. WongÀ lancer
Conditions de paiementIndonésie175k SGD+56%AggravationS. LimÀ lancer
Ristournes de portefeuilleSingapour250k SGD+33%StabilisationM. ChenEn revue
Participations marketingMalaisie148k SGD+39%StabilisationF. TanEn revue
Ristournes de portefeuilleIndonésie110k SGD+20%StabilisationS. LimEn revue
Remises sur volumeSingapour75k SGD+5,6%AméliorationM. ChenActif
Remises sur volumeThaïlande75k SGD+6,7%AméliorationJ. WongActif
Remises sur volumeMalaisie62k SGD+5,2%AméliorationF. TanActif
CE QUE CELA VOUS DITPays par pays, chaque directeur des ventes porte deux fuites prioritaires. Singapour présente le plus gros montant récupérable, suivi de l'Indonésie.
CE QUE DIT LE COCKPIT CE MOIS-CI
Singapour

Les ristournes versées dépassent la politique commerciale : 250k SGD au-dessus du plan, concentrés sur une partie des clients. Les remises sur volume dérivent également, mais uniquement chez certains clients.

Thaïlande

Les produits gratuits dépassent largement le budget : 200k SGD. Les remises sur volume sont également en excès, chez quelques clients et sur quelques produits.

Indonésie

Les conditions de paiement sont plus généreuses que prévu : 175k SGD au-dessus du plan. Les ristournes dépassent elles aussi nettement le plan.

Malaisie

Les participations marketing dépassent le budget alloué : 148k SGD. Les remises sur volume sont également supérieures à la politique commerciale.

Le cockpit montre où l'argent fuit. Il ne dit ni pourquoi, ni chez quels clients, produits et commerciaux. Les outils ci-dessous répondent précisément à ces questions, étape par étape.Continuez.

Graphiques présentés avec des données illustratives.
2

La cascade de prix, pays par pays

Conçue pour chaque directeur des ventes pays et son équipe.

La cascade montre les avantages prévus entre le prix catalogue et le prix encaissé. Le budget est un choix ; le problème, c'est la déviation. Le tableau sous le graphique montre la déviation par avantage et le montant total récupérable.

EN CLAIR Accorder des remises, c'est normal : c'est le plan. Accorder davantage que prévu, sans décision clairement identifiée, c'est la fuite. Les exceptions non suivies érodent le prix encaissé, et donc le profit.

100Prix catalogue-8Remises survolume-4.5Ristournesportefeuille-2Participationsmarketing-1Produitsgratuits-2.4Conditions depaiement-1.9Fretabsorbé80.2Prix encaisséCASCADE DE PRIX · VUE BUDGET · SingapourDans le plan5 à 15 %Au-delà de 15 %

Choisissez un pays pour afficher sa cascade

Les chiffres n'ont de sens que dans un territoire de vente avec un responsable clair.

3

Les quatre quadrants des remises et ristournes

Conçu pour le directeur des ventes pays : équité et discipline, affaire par affaire.

Un niveau d'analyse plus fin que la cascade. Chaque point représente un client du pays sélectionné. Le corridor définit la règle : plus un client achète, plus sa remise peut augmenter, dans les limites convenues.

EN CLAIR La remise doit être cohérente avec ce que le client achète. Un point très au-dessus du corridor signale une remise excessive. Un point très en dessous peut signaler une remise insuffisante, avec un risque commercial si le client venait à découvrir les conditions accordées à d'autres.

LE MÊME CAFÉ, TROIS PRIX« Un café. »5,00 SGD« Un café, s'il vous plaît. »4,00 SGD« Bonjour, un café, s'il vous plaît. »2,40 SGDVu devant un café. Le prix suit le comportement.

Le prix est le levier de profit le plus puissant et le plus rapide. Le pricing pilote les comportements. Les remises et les ristournes sont les outils qui permettent à l'entreprise d'obtenir de ses clients ce dont elle a besoin.

Frédéric Duhamelle, fondateur de Takuven

Remise sur volume

Montant déduit directement sur la facture, généralement exprimé en pourcentage du prix catalogue, en fonction du volume acheté pour un produit donné.

Ristourne de portefeuille

Montant versé hors facture lorsque le client atteint un niveau d'achats convenu sur l'ensemble de son portefeuille de produits. Elle peut être versée chaque trimestre, semestre ou année, selon les pratiques du secteur.

Activez une vue :
Interactif : cliquez pour explorer
REMISE VOLUME VS VOLUME ACHETÉ · SingapourDans le corridor : cohérentHors corridor : à revoirAu-delà du plancher : excèsLoin en dessous : à surveiller0200k400k600k800k0%3%6%9%12%15%18%Volume acheté par le client, SGD par anRemise %Achète peu, reçoit beaucoupAchète beaucoup, reçoit beaucoupAchète peu, reçoit peuAchète beaucoup, reçoit peuLe corridorPlancher · 12 % maximum

Deux clics pour voir les données réelles

Choisissez d'abord un pays à l'étape 2, puis activez une vue ici.

Ce graphique donne au directeur des ventes les moyens d'agir lorsque l'équipe dépasse les limites définies. Il lui permet également de vérifier l'équité des conditions accordées :

  • La remise accordée à un client est-elle cohérente avec le volume qu'il achète, comparé à l'ensemble des autres clients ?
  • La ristourne accordée est-elle cohérente avec les achats totaux du client, comparée à celle de clients de taille similaire ?
4

Rentabilité clients et produits

Conçu pour le CEO et le directeur des ventes pays, ensemble : où investir, où corriger, où arrêter.

Les coûts produits entrent maintenant en jeu. Classer les clients et les produits selon la marge réellement encaissée transforme une question complexe en trois listes claires : ceux qui vous font gagner de l'argent, ceux qui pourraient vous en faire gagner davantage et ceux qui vous en font perdre.

EN CLAIR Certains clients et produits vous rapportent de l'argent. D'autres ne vous rapportent rien. Quelques-uns vous font perdre de l'argent à chaque commande. Vous devez connaître leurs noms.

Choisissez une vue :
Interactif : cliquez pour explorer

Choisissez d'abord un pays à l'étape 2

Choisissez d'abord un pays à l'étape 2, puis activez une vue ici.

Haut de liste : protéger et développer

Gardez ces clients et ces produits proches. Investissez dans la relation et dans la valeur ajoutée. Ils financent tout le reste.

Milieu : faire monter

Challengez les prix trop bas, réduisez les services offerts, utilisez les participations marketing de façon sélective et orientez ces clients vers des produits plus rentables.

Bas de liste : corriger ou arrêter

Ajustez les prix pour restaurer la rentabilité. Si les chiffres ne tiennent toujours pas, séparez-vous du client ou retirez le produit.

5

Ce que chaque analyse apporte à votre P&L

Le récapitulatif du chemin parcouru : d'un chiffre pour l'entreprise jusqu'aux clients, produits et commerciaux précis où l'action permet de récupérer le profit.

Cascade de prix

Montre les avantages prévus, du prix catalogue au prix encaissé, et où la dépense réelle s'est écartée du plan. Elle identifie la déviation à récupérer, pays par pays.

Discipline remises et ristournes

Chaque affaire face au corridor. Elle montre qui reçoit trop, qui reçoit trop peu et ce que représente la réduction de l'écart.

Prix-volume-mix

Quels prix sont trop bas, quelles remises fonctionnent réellement, quels produits subventionnent les autres en silence. Elle permet de définir les mouvements de prix du prochain trimestre.

Rentabilité clients et produits

La marge réellement encaissée après coûts, classée par client et par produit. Elle indique où investir, où renégocier et où se retirer, nommément.

Pont de marge, à la demande

Quand vous en avez besoin, nous ajoutons un pont année sur année à partir de vos données : prix, coûts, volume et mix, avec chaque effet isolé. Le cockpit suit déjà, de l'écart identifié au profit récupéré.

Et plus, à la demande

Tests d'élasticité, gains-pertes sur devis, rendement des promotions, pricing du risque d'attrition : nous avons bien d'autres analyses qui trouvent de l'argent. Nous les choisissons et les adaptons à votre secteur, vos données et vos défis.

Un exemple, pas un catalogue exhaustif

Ce parcours illustre la façon dont Takuven aide les PME à créer de l'impact. Il s'appuie sur l'expérience opérationnelle du fondateur en direction commerciale et en pricing, transformée en outils que votre équipe peut utiliser directement.

Chaque constat quitte la page avec un responsable, une action et une date. Votre équipe commerciale voit les mêmes données que nous : pas de boîte noire, pas de mise au pilori.

Et ceci n'est que la vue conseil. La plateforme en développement fait beaucoup, beaucoup plus.

Envie de le voir sur vos données ?

Commencez gratuitement par l'autodiagnostic, ou venez avec votre situation, même avec des chiffres approximatifs, pour un échange de 45 minutes.